SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

modizzo.com

Utolsó frissítés: 2026.08.06.

Jelen Szállítási Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek“) a modizzo.com webáruházat üzemeltető BRIGHTFOX TRADING LIMITED (Company Number 15510565, székhely: 86-90 Paul Street, London, Greater London, England, EC2A 4NE, Egyesült Királyság, a továbbiakban: „Eladó”) Általános Szerződési Feltételeinek elválaszthatatlan részét képezik. A Feltételek a Webáruházon keresztül vásárolt termékek szállítására és kiszállítására vonatkozó feltételeket szabályozzák, és nem korlátozzák a fogyasztókat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a Polgári Törvénykönyv, valamint az Európai Unió joga alapján megillető jogokat.

1. Szállítási terület

1.1. Az Eladó jelenleg kizárólag Magyarország területére vállal kiszállítást. Megrendelés kizárólag Magyarország területén található szállítási címmel adható le.

1.2. Amennyiben a Vásárló a megrendelés során Magyarország területén kívüli szállítási címet ad meg, az Eladó fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására, vagy a szállítási cím módosításának kérésére.

2. Futárszolgálat

2.1. A csomagok kiszállítását a GLS Hungary futárszolgálat végzi, amely a Vásárló által megadott címre vagy az általa választott csomagpontra szállítja ki a rendelést, a futárszolgálat mindenkori lehetőségei szerint.

2.2. A csomag átvételének, a kézbesítésről szóló értesítésnek, valamint az esetleges további kiszállítási szolgáltatásoknak a feltételeit a futárszolgálat mindenkori üzemeltetési feltételei szabályozzák.

3. A rendelés feldolgozása

3.1. A megrendelés visszaigazolását követően az Eladó a megrendelést jellemzően 12–48 órán belül dolgozza fel és készíti elő a feladásra. Ez a feldolgozási idő elkülönül a 4. pontban meghatározott futárszolgálati szállítási időtől — a kettő két egymást követő, önálló időszakot jelent.

3.2. A hétvégén, munkaszüneti napon vagy állami ünnepnapon leadott megrendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik meg.

3.3. Kivételes esetben a feldolgozási idő a fent megjelölt határidőt meghaladhatja, így különösen a megrendelések nagy száma (pl. akciók, kiárusítások idején), a készlet ellenőrzése, technikai problémák, vagy más, az Eladó ésszerű ellenőrzési körén kívül eső körülmények miatt.

4. Szállítási idő

4.1. A csomag feladását követő szokásos futárszolgálati szállítási idő 3–5 munkanap. Ez egy tájékoztató jellegű, becsült időtartam, amely nem minősül kötelező érvényű vagy garantált kiszállítási határidőnek.

4.2. A fenti szállítási idő meghosszabbodhat, így különösen az alábbi okok miatt:

• a futárszolgálat késedelme;
• állami ünnepnapok és munkaszüneti napok;
• fokozott keresletű időszakok (pl. szezonális kiárusítások, ünnepi időszakok);
• kedvezőtlen időjárási körülmények;
• hibás vagy hiányos kiszállítási adatok;
• technikai problémák;
• a 11. pont szerinti vis maior;
• egyéb, az Eladó ésszerű ellenőrzési körén kívül eső körülmények.

4.3. Az Eladó nem garantálja a kiszállítás pontos dátumát vagy időpontját, kivéve, ha erről az Eladóval kifejezetten, írásban külön megállapodás született.

5. Szállítási költségek

5.1. A GLS Hungary futárszolgálaton keresztüli standard kiszállítás díja 2100 Ft.

5.2. Azon megrendelések esetében, amelyeknél a termékek végleges értéke eléri a 40 000 Ft-ot vagy azt meghaladja, a kiszállítás díjmentes. A díjmentes szállítás a pontosan 40 000 Ft értékű megrendelésekre is vonatkozik.

5.3. A díjmentes szállítás értékhatárának kiszámítása:

• valamennyi kedvezmény és kupon érvényesítését követően;
• a megrendelt termékek végleges értéke alapján;
• a szállítási költség figyelmen kívül hagyásával.

5.4. Az aktuális szállítási díj és a díjmentes szállítás feltételei a megrendelés véglegesítése előtt jelennek meg a Vásárló számára.

6. Nyomkövetési tájékoztatás

6.1. A megrendelés feldolgozását és futárnak történő átadását követően a Vásárló automatikusan e-mailt kap a csomag feladásának visszaigazolásával, amely — amennyiben rendelkezésre áll — nyomkövetési (tracking) információt is tartalmaz.

6.2. Ez az e-mail a megrendelés feldolgozását követően automatikusan kerül kiküldésre. A nyomkövetési adatok nem feltétlenül aktívak azonnal — a futárszolgálat rendszerének néhány órára lehet szüksége azok frissítéséhez, ezért javasoljuk, hogy a csomag állapotát kis időbeli késleltetéssel ellenőrizze.

6.3. Amennyiben a feladási visszaigazolást tartalmazó e-mail nem található a beérkezett üzenetek között, javasoljuk, hogy ellenőrizze a levélszemét (spam), illetve a promóciós e-maileket tartalmazó mappát is.

7. A Vásárló felelőssége az adatok pontosságáért

7.1. A Vásárló köteles a megrendelés során teljes körű, pontos és aktuális adatokat megadni, így különösen:

• teljes nevét;
• szállítási címét;
• irányítószámát;
• e-mail címét;
• a kiszállításhoz szükséges telefonszámát.

7.2. Az Eladó nem felel a Vásárló által megadott hibás, hiányos vagy elavult adatok miatt bekövetkező késedelemért, sikertelen kiszállításért, illetve az ebből eredő esetleges többletköltségekért.

7.3. Amennyiben a Vásárló hibát észlel a megadott adatokban, köteles erről a lehető leghamarabb tájékoztatni az Eladót a support@modizzo.com e-mail címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelés feldolgozását, illetve a futárnak történő átadását követően a kiszállítási adatok módosítása nem garantálható.

8. Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomagok

8.1. Amennyiben a futárszolgálat nem tudja kézbesíteni a csomagot, a Vásárló köteles a futárszolgálat utasításai szerint eljárni, így különösen:

• újabb kézbesítési kísérlet kérése;
• átvétel csomagponton;
• átvétel a futárszolgálat által meghatározott tárolási időn belül.

8.2. Amennyiben a Vásárló a csomagot indokolatlanul visszautasítja, azt a futárszolgálat tárolási határidején belül nem veszi át, vagy ismételten nem működik együtt a kézbesítés érdekében, a csomag visszakerülhet az Eladóhoz.

8.3. Ugyanazon Vásárló részéről ismétlődő át nem vett vagy indokolatlanul visszautasított csomagok esetén az Eladó fenntartja a jogot, hogy az adott eset egyedi mérlegelését követően:

• megtagadja az érintett Vásárló jövőbeli megrendeléseinek teljesítését;
• egy jövőbeli megrendelést a feladást megelőzően töröljön;
• a következő megrendelés elfogadását előre fizetéshez kösse.

8.4. A fenti intézkedés nem jelenti a vásárlás lehetőségének automatikus vagy végleges kizárását — az Eladó ennek alkalmazásakor az adott ügy körülményeit egyedileg mérlegeli, és az intézkedés a Fogyasztót megillető jogszabályi jogokat nem érinti.

9. Sérült csomagok

9.1. A csomag átvételekor javasoljuk a külső csomagolás állapotának ellenőrzését.

9.2. Amennyiben a csomagon szállítás során keletkezett, látható sérülés tapasztalható, javasoljuk:

• a sérülés azonnali jelzését a futárnak;
• lehetőség szerint írásbeli jegyzőkönyv felvételének kérését a sérülésről;
• a csomag és a csomagolás jól látható fényképének elkészítését;
• az Eladó haladéktalan tájékoztatását a support@modizzo.com e-mail címen.

9.3. Az a körülmény, hogy a futárral nem vettek fel jegyzőkönyvet a sérülésről, önmagában nem eredményezi a hibás vagy nem szerződésszerű termékkel kapcsolatos jogszabályi jogok elvesztését. Ilyen eseteket az Eladó a Visszaküldési, csere- és panaszkezelési szabályzat szerinti eljárásban, egyedileg bírál el.

10. Elveszett csomagok

10.1. Amennyiben a csomag a szállítás során elveszettnek tűnik (pl. a nyomkövetési adatok tartósan nem frissülnek, vagy a csomag a 4. pontban foglalt szállítási időt jelentősen meghaladóan sem érkezett meg), a Vásárló köteles felvenni a kapcsolatot az Eladóval a support@modizzo.com e-mail címen.

10.2. Az Eladó a jelzés alapján haladéktalanul vizsgálatot (nyomozási eljárást) kezdeményez a GLS Hungary futárszolgálatnál a csomag tényleges helyzetének felderítése érdekében.

10.3. A Vásárló köteles együttműködni, és kérésre az ésszerűen kért információkat rendelkezésre bocsátani a vizsgálat lefolytatásához.

10.4. A visszatérítés vagy a pótlás küldése jellemzően azt követően kerül feldolgozásra, hogy:

• a futárszolgálat lezárta a csomag elvesztésére vonatkozó vizsgálatot;
• a futárszolgálat a csomagot hivatalosan elveszettnek nyilvánította; vagy
• a körülmények egyéb módon kellőképpen tisztázásra kerültek.

10.5. A jelen pont szerinti eljárás nem korlátozza és nem késlelteti a Fogyasztót megillető kógens jogszabályi jogokat, így különösen a szerződésben vállalt határidőn belüli nemteljesítéssel, az elállással és a megfizetett összeg visszatérítésével kapcsolatos, hatályos jogszabályok szerinti jogokat.

11. Vis maior

11.1. Az Eladó nem felel az olyan, ésszerű ellenőrzési körén kívül eső eseményekkel (vis maior) okozott késedelemért vagy nemteljesítésért, amelyek közé — nem kizárólagos jelleggel — az alábbiak tartoznak:

• természeti katasztrófák;
• szélsőséges időjárási körülmények;
• sztrájkok;
• a közlekedésben bekövetkező fennakadások;
• járványok, világjárványok;
• állami hatósági intézkedések;
• technikai meghibásodások;
• a futárhálózat működésének fennakadásai vagy leállásai;
• egyéb hasonló vis maior események.

11.2. Vis maior esemény bekövetkezése esetén az Eladó ésszerű erőfeszítéseket tesz az érintett Vásárlók tájékoztatására, valamint arra, hogy a megrendelést az ilyen körülmények megszűnését követően, a lehető legrövidebb, ésszerűen elérhető időn belül teljesítse.

12. Ügyfélszolgálat

12.1. A szállítással és kiszállítással kapcsolatos bármely kérdésével forduljon hozzánk a következő e-mail címen: support@modizzo.com.

12.2. Ügyfélszolgálati ügyfélfogadási idő: 09:00 – 17:00.

12.3. Válaszadási idő: munkanapokon belül 72 órán belül (technikai problémák esetét kivéve).

13. Adatkezelés és sütik

13.1. A személyes adatok kezelésével, valamint a modizzo.com webáruház által alkalmazott sütikkel és hasonló technológiákkal kapcsolatos részletes tájékoztatást — ideértve azok kategóriáit, felhasználási céljait, megőrzési idejét, valamint a hozzájárulás kezelésének és visszavonásának lehetőségeit is — az Adatkezelési Tájékoztató és Sütikezelési Szabályzat tartalmazza, amely a következő címen érhető el: https://modizzo.com/policies/privacy-policy.