Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Webáruház: modizzo.com

Utolsó frissítés: 2026.08.06.

1. Az Eladó adatai

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") szabályozzák a jogviszonyt az alábbi felek között:

BRIGHTFOX TRADING LIMITED, az Egyesült Királyság (Anglia és Wales) joga szerint alapított és bejegyzett társaság, cégjegyzékszáma (Company Number) 15510565, székhelye: 86-90 Paul Street, London, Greater London, England, EC2A 4NE, Egyesült Királyság, e-mail: support@modizzo.com (a továbbiakban: „Eladó" vagy „Társaság"),

és minden olyan személy között, aki a modizzo.com webáruházat (a továbbiakban: „Webáruház“) felkeresi, böngészi vagy használja, és/vagy azon keresztül távollévők között kötött szerződés keretében árut vásárol, a továbbiakban: „Vásárló” vagy „Fogyasztó".

1.2. Az Eladó az Egyesült Királyságban letelepedett gazdasági társaság, amely Magyarországon, valamint más európai uniós tagállamokban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók számára kínál termékeket. Az Európai Unió valamely tagállamában szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók a saját államuk fogyasztóvédelmi jogának kógens védelmét élvezik (Magyarország vonatkozásában különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján), függetlenül a jelen ÁSZF 13.3 pontjában foglalt jogválasztástól.

1.3. Azon szervek, amelyekhez a Fogyasztó fordulhat:

  • fogyasztóvédelmi kérdésekben és a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése ügyében Magyarországon — Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), székhely: 1122 Budapest, Városmajor utca 35., e-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu, honlap: nkfh.gov.hu (általános felügyelet, az eljárás a lakóhely szerint illetékes vármegyei/fővárosi kormányhivatalnál kezdeményezhető); határon átnyúló, illetve online vásárlással kapcsolatos jogviták esetén kizárólagosan a Budapesti Békéltető Testület (a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő testület, székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefon: 06 (1) 488 21 31);
  • személyes adatok védelmével kapcsolatos kérdésekben — Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., honlap: naih.hu.

2. Általános rendelkezések

2.1. A megrendelés Webáruházon keresztül történő elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte, elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

2.2. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. A módosítások a Webáruházon történő közzététellel lépnek hatályba, és a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

2.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben elsődlegesen a magyar fogyasztóvédelmi jog irányadó, így különösen a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (amely a 2011/83/EU irányelvet ülteti át), valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (amely a (EU) 2019/771 irányelvet ülteti át). Azon kérdésekben, amelyeket ezen jogszabályok nem rendeznek, másodlagosan Anglia és Wales joga alkalmazandó, mint az Eladó székhelye szerinti jog, összhangban a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról szóló 593/2008/EK rendelet („Róma I") 6. cikkével.

3. Termékek, árak és a termékekre vonatkozó tájékoztatás

3.1. A Webáruház ruházati cikkeket, cipőket, táskákat és kiegészítőket kínál. A termékek lényeges tulajdonságait az adott termék oldala tartalmazza.

3.2. Az árak magyar forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az ár nem tartalmazza a szállítási költséget, kivéve, ha ezt kifejezetten másként jelöljük. A szállítási költség a megrendelés véglegesítése előtt jelenik meg.

3.3. Az Eladó jogosult az árakat előzetes értesítés nélkül bármikor módosítani. Az árváltozás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

3.4. A termékfotók illusztrációs célt szolgálnak. A termék tényleges színe és megjelenése eltérhet a fotón láthatótól, elsősorban a monitor vagy kijelző kalibrációja és beállításai, a megjelenítő eszköz típusa (számítógép, táblagép, mobiltelefon), valamint a termékfotózás során alkalmazott fényviszonyok miatt. Az ilyen jellegű, lényegtelen eltérések nem minősülnek a termék szerződésszerűségétől való eltérésnek.

3.5. Nyilvánvaló technikai hiba esetén (pl. az ár egy nagyságrenddel tévesen alacsonyabb összegben jelenik meg) az Eladó jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni, erről a Vásárlót tájékoztatja, és a már megfizetett összeget teljes egészében visszatéríti.

4. Megrendelés és a szerződés létrejötte

4.1. Megrendelés a Webáruházon keresztül napi 24 órában leadható, regisztrációval vagy anélkül. A Vásárló köteles valós, pontos és aktuális adatokat megadni.

4.2. A megrendelés elküldését követően a Vásárló a megadott e-mail címre automatikus visszaigazolást kap annak beérkezéséről. A távollévők között kötött adásvételi szerződés az Eladó általi megrendelés-visszaigazolás pillanatában jön létre.

4.3. Az Eladó jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni a következő esetekben: a készlet kimerülése; a Vásárló hiányos, hibás vagy megtévesztő adatai; a Vásárlóval való kapcsolatfelvétel sikertelensége; visszaélés vagy csalás gyanúja; a Webáruház technikai hibája. Megtagadás esetén az Eladó a már megfizetett összeget teljes egészében visszatéríti.

5. Fizetés

5.1. A megrendelések ellenértéke utánvéttel fizetendő — készpénzben vagy bankkártyával a futárnak, a kiszállítás időpontjában, a futárszolgálat lehetőségeitől függően. A fizetendő összeg a megrendelés véglegesítésekor feltüntetett termékár, a szállítási költséggel együtt (amennyiben releváns).

5.2. Az Eladó bankkártya-adatokat nem gyűjt és nem tárol. Amennyiben a jövőben további fizetési módok kerülnek bevezetésre, azokat a Webáruház a megrendelés véglegesítésekor kifejezetten feltünteti.

6. Szállítás és kiszállítás

6.1. A kiszállítást engedéllyel rendelkező futárszolgálat, a GLS Hungary, végzi a Vásárló által megadott címre vagy az általa választott csomagpontra. A szállítási határidőket a Webáruház tünteti fel, és azok a megrendelés visszaigazolásától, illetve előre fizetés esetén a fizetés beérkezésétől kezdődnek.

6.2. A feltüntetett szállítási határidők tájékoztató jellegűek. Az Eladó nem felel a futárszolgálat által okozott vagy az ellenőrzési körén kívül eső egyéb körülmények miatti késedelemért, ugyanakkor a lehető leggyorsabb teljesítés érdekében a szükséges gondossággal jár el.

6.3. A csomag átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni, hogy a csomagolás nem mutat-e látható sérülést. Sérülés észlelése esetén a Vásárló köteles a futártól jegyzőkönyv felvételét kérni a sérült csomagról, és erről az Eladót haladéktalanul értesíteni. A termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata abban a pillanatban száll át a Fogyasztóra, amikor ő vagy az általa megjelölt harmadik személy (a fuvarozó kivételével) a terméket átveszi.

6.4. Amennyiben a Vásárló a megadott címen a szállítási határidőn belül nem érhető el, vagy nem biztosítja a termék átvételéhez szükséges feltételeket, és a csomag emiatt visszakerül az Eladóhoz, az Eladó mentesül a kiszállítási kötelezettség alól, kivéve, ha a felek a Vásárló költségére történő újbóli kiszállításról állapodnak meg.

7. Elállási jog (a szerződéstől indokolás nélküli visszalépés)

7.1. A Fogyasztót megilleti a jog, hogy a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elálljon, anélkül, hogy ezért bármilyen kártérítést vagy kötbért kellene fizetnie (a 7.6 pont szerinti költségek és a 7.7 pont szerinti esetleges értékcsökkenési igény kivételével). Ez a jog a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletből ered, amely a 2011/83/EU irányelvet ülteti át.

7.2. Határidő: Az elállásra nyitva álló határidő 14 (tizennégy) naptári nap, amely attól a naptól számítandó, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi; több termék egyidejű, de külön-külön történő kiszállítása esetén az utolsó termék átvételének napjától.

7.3. Az elállási jog gyakorlásának módja: Az elállási jog gyakorlása érdekében a Fogyasztó a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal köteles tájékoztatni az Eladót — a support@modizzo.com e-mail címen, vagy a jelen ÁSZF 1. mellékletét képező elállási nyilatkozat-minta felhasználásával.

A kérelem kötelező eleme az aktuális állapotot egyértelműen bemutató fénykép- és/vagy videófelvétel csatolása, amely a termék teljes állapotát, a rajta lévő címkéket és a 7.5 pont szerinti teljes tartozékok meglétét is rögzíti. Ez a felvétel az alábbi célokat szolgálja: (a) a termék azonosítása és állapotának rögzítése a kérelem benyújtásának időpontjában; (b) magának a Fogyasztónak a védelme — bizonyítékul szolgál arra vonatkozóan, hogy a terméket milyen állapotban küldte vissza, és meghatározó jelentőségű a 7.7 pont szerinti elbírálás során; (c) a visszaélések és csalások megelőzése.

A fénykép- vagy videófelvétel nélkül benyújtott kérelem hiányosnak minősül — az Eladó erről tájékoztatja a Fogyasztót, és a kérelmet a hiánypótlást követően dolgozza fel. A visszaküldési cím és az egyéb utasítások kizárólag e-mailben, egyedileg, a visszaküldésekért felelős csapat által, a teljes kérelem áttekintését követően, a beérkezéstől számított 3 munkanapon belül kerülnek megadásra. Az e nélkül feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni, azok a feladó költségére kerülnek visszaküldésre.

7.4. A termék visszaküldésének határideje: A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló nyilatkozat Eladó részére történő megküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.

7.5. A termék állapota (kereskedelmi állapot): A terméket az átvételkori állapotában kell visszaküldeni — használatlan, mosatlan, viselés, illat- vagy kozmetikai szer nyomaitól mentes állapotban, sértetlen és el nem távolított eredeti címkékkel, valamint a termékkel együtt kapott teljes tartozékkal és csomagolóanyaggal (pl. eredeti szállítási és termékcsomagolás, védőfóliák és kitöltőanyagok, továbbá az adott terméktípustól függően — amennyiben azok a szállítmány részét képezték — akasztó, védőzsák (dust bag), pótgombok vagy pántok).

7.6. Visszaküldés költségei: A termék visszaküldésének közvetlen költségei a Fogyasztót terhelik, kivéve, ha az Eladó kifejezetten vállalta ezek átvállalását. Az Eladó utánvéttel feladott csomagokat nem fogad el.

7.7. Értékcsökkenés: A Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért (hasonlóan az üzletben történő kipróbáláshoz). Amennyiben a visszaküldött termék használt, szennyezett, sérült, címke nélküli, vagy a 7.5 pont szerinti tartozékok hiányoznak, az Eladó jogosult a visszatérítendő összegből az értékcsökkenésnek megfelelő összeget levonni, amely a sérülés mértékétől függően akár a teljes vételárat is elérheti.

A termék állapotát az Eladó az átvételkor állapítja meg, fényképfelvétellel dokumentálja, és összeveti a Fogyasztó által a 7.3 pont szerinti kérelemhez csatolt felvétellel. Amennyiben a Fogyasztó a kérelemhez nem csatolt fénykép- vagy videófelvételt, az Eladó által az átvételkor megállapított és dokumentált állapot az irányadó, és az átvételkor észlelt minden sérülés, hiányosság vagy használat nyoma a szállítást megelőzően keletkezettnek tekintendő, kivéve, ha a Fogyasztó ennek ellenkezőjét bizonyítja.

7.8. Visszatérítés: Az Eladó a Fogyasztótól kapott valamennyi kifizetést — ideértve a szokásos szállítási költséget is (amennyiben jogszabály alapján releváns) — indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti. Az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a Fogyasztó igazolást nem nyújtott arra vonatkozóan, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

7.9. A visszatérítés módja:

  1. Mivel a fizetés utánvéttel (készpénzben/kártyával, kiszállításkor) történik, a visszatérítés kizárólag a megrendelést leadó személy nevére szóló bankszámlára (IBAN) történik, amelyet az érintett írásban ad meg. A számlaszám megadásával a Fogyasztó a jogszabály értelmében kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a visszatérítés banki átutalással, az eredetileg alkalmazott fizetési móddal szemben, kerüljön teljesítésre, amely számára semmilyen többletköltséggel nem jár.

  2. A visszaélések, a személyazonossággal való visszaélés, valamint a pénzmosás elleni jogszabályi előírások miatt az Eladó harmadik személy nevére szóló bankszámlára nem teljesít visszatérítést. Amennyiben a megadott bankszámla nem a megrendelést leadó személy nevén van, az Eladó erről a Fogyasztót értesíti, és a 7.8 pont szerinti határidő a Fogyasztó nevére szóló, érvényes bankszámla megadásáig felfüggesztésre kerül.

7.10. Az elállási jog alóli kivételek: A hatályos jogszabályi rendelkezésekkel (így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelettel) összhangban az elállási jog többek között nem gyakorolható: a Fogyasztó kifejezett kérésére, egyedi igényei szerint elkészített termék esetében; olyan zárt csomagolású termék esetében, amely az átadást követően felbontásra került, és amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követően nem küldhető vissza (pl. fehérnemű, zokni, fülbevaló és hasonló, higiéniai zárral ellátott termékek, amelyek zárja megsérült).

8. Csere

8.1. A jogszabályban biztosított elállási jogon túlmenően az Eladó lehetőséget biztosít a megvásárolt termék másik méretre, színre vagy másik cikkre történő cseréjére, a készlet erejéig, a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.

8.2. A cserére kizárólag azt követően kerülhet sor, hogy a Vásárló előzetesen felvette a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a support@modizzo.com e-mail címen, csatolta a termék 7.5 pont szerinti állapotát igazoló fénykép- és/vagy videófelvételt, és a panaszkezelési/visszaküldési csapat e-mailben írásban jóváhagyta a cserét. A jóváhagyást követően a csapat megküldi a beküldésre vonatkozó utasításokat.

8.3. Az előzetes jóváhagyás nélkül, vagy a 7.5 pontban foglalt feltételeknek nem megfelelő állapotban visszaküldött terméket az Eladó jogosult visszautasítani, és azt a Vásárló költségére visszaküldeni. A csere során felmerülő szállítási költség a Vásárlót terheli, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

9. Kellékszavatosság (hibás teljesítés)

9.1. Az Eladó felel a termék szerződéstől való, a teljesítés időpontjában már fennálló eltéréséért, a hatályos jogszabályok szerint: az Európai Unióban élő fogyasztók esetében a teljesítéstől számított két éven belül felmerülő hibákért felel (az (EU) 2019/771 irányelv, illetve Magyarországon a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159–6:167. §-ai alapján); az Egyesült Királyságban élő fogyasztók esetében a Consumer Rights Act 2015 rendelkezései szerint.

9.2. A kellékszavatossági igény a support@modizzo.com e-mail címen érvényesíthető; a Vásárlónak meg kell adnia a megrendelés számát, a kifogás tárgyát, a kívánt orvoslási módot, valamint csatolnia kell a hibát egyértelműen dokumentáló fénykép- és/vagy videófelvételt, továbbá a vásárlást igazoló dokumentumot. A panaszkezelő csapat a kifogást megvizsgálja, és e-mailben nyilatkozik; megalapozottság esetén az Eladó költségére történő visszaküldésre vonatkozó utasításokat ad.

9.3. Megalapozott kifogás esetén a Fogyasztót a jogszabályban meghatározott módon és feltételekkel megilleti: a termék díjmentes kijavításának vagy kicserélésének joga, illetve, ha ez nem lehetséges, vagy az Eladó azt ésszerű határidőn belül nem végzi el, arányos árleszállítás vagy a szerződéstől való elállás és a megfizetett összeg visszatérítésének joga. A visszatérítés a 7.9 pontban foglaltak szerint történik.

9.4. A kellékszavatossági igény érvényesítése nem zárja ki a bírósági úton történő igényérvényesítés lehetőségét.

10. Felelősség

10.1. Az Eladó nem felel a termék címkéjén vagy a gyártó által megadott útmutatóktól eltérő, nem rendeltetésszerű használatból, tárolásból vagy karbantartásból eredő károkért.

10.2. Az Eladó nem felel a vis maior által okozott nemteljesítésért, valamint a Webáruházhoz való hozzáférés olyan megszakadásáért és technikai problémáiért, amelyek az ellenőrzési körén kívül eső körülmények miatt következnek be.

10.3. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztókat a magyar és az európai uniós jog kógens rendelkezései alapján megillető jogokat.

11. Szellemi tulajdon

11.1. A Webáruház teljes tartalma — szövegek, képek, logók, dizájn, adatbázisok és szoftverek — az Eladó, illetve partnerei vagy licencadói tulajdonát képezi, és a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, valamint a kapcsolódó jogszabályok védelme alatt áll. Ezek kifejezett írásbeli hozzájárulás nélküli felhasználása tilos. A Webáruházon feltüntetett harmadik felek védjegyei az adott jogosultak tulajdonát képezik.

12. Személyes adatok

12.1. Az Eladó a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) és a kapcsolódó jogszabályokkal összhangban kezeli. A személyes adatok kezelésével — beleértve a sütik és hasonló technológiák alkalmazását is — kapcsolatos részletes tájékoztatást az [Adatkezelési Tájékoztató és Sütikezelési Szabályzat] tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

13. Jogviták rendezése. Irányadó jog

13.1. A felek közötti valamennyi jogvitát elsődlegesen egyeztetés és jóhiszemű tárgyalások útján kísérlik meg rendezni.

13.2. Amennyiben megegyezés nem születik, a Fogyasztó jogosult a lakóhelye szerinti tagállam fogyasztói jogviták alternatív rendezésére hivatott szervéhez fordulni — Magyarország esetében: a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (nkfh.gov.hu) által felügyelt eljárás keretében, határon átnyúló vagy online vásárlással kapcsolatos jogvita esetén kizárólagosan a Budapesti Békéltető Testülethez (bekeltet.bkik.hu). (Megjegyzés: az online vitarendezési platformot (OVR/ODR) az Európai Bizottság az (EU) 2024/3228 rendelettel 2025. július 20-i hatállyal megszüntette.)

13.3. Jelen ÁSZF-re Anglia és Wales joga irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg a Fogyasztót attól a védelemtől, amelyet számára a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kógens rendelkezései biztosítanak (a „Róma I" rendelet 6. cikk (2) bekezdése). A Fogyasztó jogosult keresetét mind az Egyesült Királyság illetékes bírósága előtt, mind a saját lakóhelye szerinti bíróság előtt megindítani, amennyiben az illetékességi szabályok ezt lehetővé teszik.

1. MELLÉKLET — Elállási nyilatkozat-minta

(kérjük, csak abban az esetben töltse ki és küldje el ezt a nyilatkozatot, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: BRIGHTFOX TRADING LIMITED, Company No. 15510565, cím: 86-90 Paul Street, London, Greater London, England, EC2A 4NE, Egyesült Királyság, e-mail: support@modizzo.com

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződéstől: ………………………………………………….

  • Megrendelés száma: …………………………
  • Megrendelés/átvétel dátuma: …………………………
  • Fogyasztó neve: …………………………
  • Fogyasztó címe: …………………………
  • A fogyasztó nevére szóló személyes bankszámla IBAN száma (utánvétes fizetés esetén): …………………………
  • Dátum: …………………………